案件名: クライアントヘルプデスク【大分】
案件種類: Permanent
雇用形態: Full-time
所在地: 大分
業界:
  • Internet Services and Web Content
専門:
  • IT & Telecoms
通貨タイプ: 年毎
最低給与: JPY ¥3,000,000
最高給与: JPY ¥4,500,000
掲載済み案件: 10/04/2019
案件ID: 33009

職務内容

仕事内容及びアピールポイント

「働きがいのある会社」ランキング 1位を獲得したことのある企業(大分支社)勤務のお仕事です。

業務内容

  • 弊社システム導入後のお客様からのお問い合わせ対応(ヘルプデスク) / クライアントの問題解決や技術支援
    (※直接クライアントとのやり取りはほとんどありません)
  • グローバルメンバーとのコミュニケーション / 不具合がある場合にはグローバルの開発部門に報告し、
    必要に応じてエスカレーションをかける東京オフィスとグローバルのサポートメンバーの架け橋役 / 各拠点と連携し、知識や情報の共有をする。

求める人材

  • システム又はIT関連、ソフトウェアのサポート業務の経験のある方。
  • あればなおよい条件
    ・旅行代理店などでの業務経験
    ・GDSについての知識やGDSに関する業務経験をお持ちの方歓迎
    ・データベースの知識があり、SQLの知識をお持ちの方歓迎
    ・APIのサポート経験をお持ちの方歓迎。
    (実際に弊社が開発しているAPIを利用し、テストをいたします。)
    ・開発部門の不具合報告経験者歓迎

勤務時間・曜日

就業時間 9:00~18:00 ※休憩60分

土日祝休み(完全週休2日制、年間休日120日)

交通アクセス

日豊本線『大分』駅

待遇・福利厚生

  • 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
  • 表彰(アワード授与、TOP Sales/TOP GUN、CS Award、勤続表 彰、感謝の手紙)
  • 健康(インフルエンザ予防接種、配偶者の健康診断、産業医、メ ンタルヘルスチェック)
  • 育児・勤務制度(短時間勤務、シッター補助制度、在宅勤務)
  • 年金・慶弔(確定拠出年金制度、慶弔金支給、関東IT健保組合、 ベネフィットワン)
  • 社内交流
  • 研修・教育(ベルリッツ英語、ソフトスキル教育、教育費支給、留学のた めの休職制度)
  • キャリアアップ制度(キャリアカウンセリング、フォローアップカウンセリング、 インターナルジョブポスティング、メンター制度、社内インターン制 度)
  • みなし時間外当:6.5万円〜9.75万円
  • 完全週休2日制(年間休日120日)、有給奨励日、3年勤続休暇、創立記念日、ボ ランティア休暇等
その他

(ID:33009)